Как устроена Refuelia, как собираются и исправляются наши данные и каких стандартов мы придерживаемся.
Последнее обновление: 11 июля 2026 г.
На этой странице в одном месте собрано, что такое Refuelia, откуда берётся её информация, как исправляются ошибки и на каких принципах редакции и модерации основан сайт. Она нужна для того, чтобы водители, операторы станций и партнёры могли сами решить, насколько доверять тому, что они здесь читают.
Refuelia — независимая бесплатная карта АЗС и зарядных станций в реальном времени: бензин, дизель, газ (пропан), метан (CNG) и все распространённые стандарты разъёмов для электромобилей по всему миру на одной карте. Её задача узкая и практическая: помочь водителям понять не только, где находится станция, но и будет ли от неё польза прямо сейчас: есть ли там топливо, сколько оно стоит, какая очередь и работает ли зарядка.
Refuelia — небольшой независимый проект, а не крупная корпорация. Он финансируется за счёт рекламы, а в будущем — за счёт дополнительных инструментов для станций и операторов. Основная карта никогда не будет платной. Мы публикуем контактный адрес электронной почты ниже и в других разделах сайта; почтовый адрес, регистрационный номер компании и другие идентификационные данные оператора на сайте в настоящее время не публикуются. Если эти сведения нужны вам по юридическому вопросу, для прессы или в связи с партнёрством, свяжитесь с нами, и мы предоставим то, что соответствует вашему запросу. Подробнее о проекте — на странице «О проекте».
Refuelia объединяет три вида информации, и у каждого указаны источник и возраст, чтобы вы могли сами решить, насколько на него полагаться:
Открытые картографические данные. Расположение, названия, виды топлива и стандарты разъёмов АЗС и зарядных станций берутся из OpenStreetMap, общедоступного, редактируемого и широко используемого набора данных. Благодаря этому карта показывает реальные станции даже в тихих регионах, где почти нет активности в реальном времени.
Сообщения водителей. Наличие топлива и работа зарядных станций, реальные цены, длина очереди, исправления часов работы и отзывы поступают от водителей, которые только что были на станции. У каждого сообщения есть отметка времени, а более старые неподтверждённые сообщения визуально приглушаются, а не показываются так, будто они столь же актуальны.
Данные операторов. Сейчас ни одна сеть АЗС или зарядных станций не передаёт Refuelia данные в реальном времени. Если в будущем такая сеть появится и её данные можно будет проверить, мы будем использовать их напрямую и помечать как официальные, указывая оператора в качестве источника.
Для рыночного и ценового контекста мы используем только официальные источники, например данные энергетических агентств и государственных органов, а если для какого-либо показателя официального источника нет, мы показываем «Нет данных», а не придумываем число. Подробности приведены в документе Политика точности данных.
Ни одна карта в реальном времени не бывает абсолютно точной, и мы не утверждаем обратного. Если что-то неверно, исправить это можно тремя способами:
Водителями, постоянно. Любой может подтвердить или опровергнуть существующее сообщение на странице станции. Когда несколько независимых водителей сообщают одно и то же, этот статус считается более надёжным; когда сообщения противоречат друг другу, приоритет получают более новые и подтверждённые данные, а устаревшие блекнут.
Нами, по запросу. Если вы заметили неверную цену, станцию, которую нужно удалить или объединить с другой, неправильные часы работы или зарядную станцию, которой не существует, сообщите нам через контакт для исправления данных ниже. Мы рассматриваем каждое исправление, по возможности сверяем его с исходным источником и обновляем или удаляем данные, фиксируя изменение во внутреннем журнале.
В источнике. Поскольку базовые местоположения берутся из OpenStreetMap, структурные ошибки (станция не на своём месте, неверное название) тоже лучше исправлять в источнике — от этого выигрывает каждый сервис, использующий этот набор данных. Мы с радостью подскажем, как это сделать.
Мы стремимся оперативно выполнять чёткие и конкретные запросы на исправление. Исправления, для которых нужно проверить внешний источник, могут занять больше времени.
Помимо карты в реальном времени, Refuelia публикует справочные страницы, гайды, страницы стран и городов и рыночную информацию. Они пишутся и поддерживаются в соответствии со следующими стандартами:
Независимость. Редакционные материалы не продаются. Станции, сети и рекламодатели не могут заплатить за более высокую позицию, за то, чтобы их показывали как более доступные, или за удаление негативных сообщений. Наличие и цены определяются открытыми данными и подтверждениями водителей и никогда — коммерческими отношениями.
Реклама отделена от контента. Сайт финансируется за счёт рекламы, но реклама чётко отделена от редакционных материалов и картографических данных, и рекламодатели никак не влияют на то, что показывает карта и что говорится в наших гайдах.
Честность важнее полноты. Мы лучше покажем меньше и честно это обозначим, чем заполним пробелы догадками. Неизвестные данные помечаются как «Неизвестно», недоступные показатели — как «недоступно»; везде, где можем, мы сопровождаем данные источником и отметкой времени.
Автоматизация не скрывается. Некоторые части сайта (подбор новостей, рыночные показатели, оценка актуальности, фильтрация спама) создаются автоматизированными системами и сторонними источниками данных или с их помощью. Они могут ошибаться или быть неполными, и мы говорим об этом прямо, а не выдаём результаты автоматики за факты, проверенные вручную.
Исправления приветствуются и вносятся. Если мы допустили ошибку в гайде или на справочной странице, мы её исправляем. Дата обновления на правовых страницах и страницах с правилами отражает последнее существенное изменение.
Нейтральность в чувствительных вопросах. Сервис исключает из освещения новостей и рынка отдельные регионы, по которым невозможно найти честные и надёжные источники, и сохраняет пометку «Support Ukraine». Об этом говорится открыто, а не скрывается.
У каждого гайда на этом сайте стоит подпись Редакция Refuelia, и эта подпись ведёт на эту страницу, чтобы вы могли проверить, что за ней стоит. Это не псевдоним одного автора и не список выдуманных журналистов: Refuelia — небольшой независимый проект, и гайды пишут, редактируют и проверяют люди, которые его создают, по описанному ниже процессу. Если утверждению нужен авторитетный источник, он называется на самой странице, а не в биографии автора.
Как выбираются темы. Гайд пишется тогда, когда водители раз за разом сталкиваются с одной и той же проблемой, а ответа на карте нет. Некоторые темы приходят из вопросов, которые нам присылают; некоторые — из того, чего не может сказать сама карта — почему зарядная станция не приняла карту, почему одно и то же топливо стоит дороже по ту сторону границы, что означает надпись на колонке в другой стране. Мы не публикуем гайд только потому, что какую-то фразу ищут в поиске. Если честный ответ умещается в одно предложение, ему место в существующем гайде, а не на новой странице.
Как подтверждаются факты. Нормы, стандарты и цены берутся у органа, который их устанавливает или публикует — государственного ведомства, регулятора, организации по стандартизации, официального источника цен, — и в каждом гайде в разделе «Источники» перечислено, что использовалось. Текущие события подтверждаются ссылками на заслуживающие доверия публикации с указанием издания. Мы не ссылаемся на другие статьи, написанные под поисковики, чтобы удлинить список источников, и не ссылаемся на источники, которые не читали.
Как проверяются гайды. Перед публикацией гайд сверяется с источниками утверждение за утверждением, ещё раз перечитывается на предмет того, сможет ли водитель действовать по нему, и датируется. Дата проверки на странице — это последний день, когда кто-то так его проверил, а не день, когда было изменено какое-то слово. У любой цифры, которая может устареть, указан период, к которому она относится.
Как вносятся исправления. Раздел 3 выше касается карты; для гайдов действует то же правило. Сообщите, что не так, на странице /contact и, если вы правы, страница будет исправлена, а её дата проверки обновится. Если гайд больше невозможно сделать точным, он снимается с публикации, а не остаётся на сайте с оговоркой.
Что пишет автоматика, а что нет. Подсчёт станций, оценка актуальности, рыночные показатели и подбор новостей автоматизированы, и об этом сказано в разделе 4. Гайды — это не машинный текст-заполнитель, массово производимый для поисковиков: каждый из них существует потому, что кто-то решил, что он нужен водителю, и отвечает на вопрос, на который не может ответить карта.
Сообщения водителей, отзывы и комментарии — это то, что делает карту полезной, поэтому они модерируются, чтобы оставаться точными и безопасными. Материалы проходят автоматическую фильтрацию спама и злоупотреблений; контент, отмеченный другими пользователями или нашими фильтрами, проверяется вручную. Ложная информация, преследование, персональные данные, спам, а также опасный или незаконный контент запрещены и могут быть удалены, а повторные или серьёзные нарушения могут привести к блокировке участника. Из-за автоматической фильтрации иногда случаются ложные срабатывания. Если ваше сообщение удалено по ошибке, свяжитесь с нами, и мы рассмотрим его ещё раз. Полные правила изложены в документе Правила сообщества.
Чтобы исправить или удалить информацию о конкретной станции, зарядке, цене или часах работы, воспользуйтесь формой исправления данных на странице refuelia.com/contact (выберите «Исправление информации на карте») или напишите на адрес [email protected] и укажите название станции, её местоположение и что именно неверно. Чем конкретнее вы опишете проблему, тем быстрее мы сможем принять меры.
Если вы управляете сетью АЗС или зарядных станций, представляете станцию или хотите обсудить данные, интеграции или другие формы партнёрства, воспользуйтесь пунктом о партнёрстве на странице refuelia.com/contact (выберите «Партнёрство» или «Я управляю станцией или сетью зарядных станций») или напишите на адрес [email protected].
См. также: Политика точности данных, Правила сообщества, Политика конфиденциальности, Условия использования и Отказ от ответственности. На каждой правовой странице и странице с правилами указана своя дата «Последнее обновление».