Последнее обновление: 24 сентября 2026 г.
Этот сайт, Refuelia (refuelia.com), управляется независимо. Refuelia управляет сайтом и является оператором персональных данных, описанных в настоящей политике. Связаться с нами можно по адресу [email protected] по общим вопросам и по любым вопросам, связанным с настоящей политикой.
Форма обратной связи. Если вы пользуетесь формой обратной связи, мы храним указанные вами имя, адрес электронной почты и сообщение, чтобы иметь возможность ответить.
Анонимные подтверждения наличия топлива и работы зарядных станций. Чтобы подтвердить, что на станции есть топливо (и есть ли очередь) или что зарядная станция работает, аккаунт не нужен. Для каждого анонимного подтверждения мы храним станцию, содержание вашего сообщения, время и техническое значение, которое используется только для ограничения спама и дубликатов: односторонний хеш вашего IP-адреса, даты и секретного значения на стороне сервера. Мы никогда не храним ваш IP-адрес в исходном виде, и без этого секретного значения хеш нельзя преобразовать обратно в IP-адрес. Если ваш браузер передал карте ваше местоположение и вы подтверждаете статус, находясь рядом со станцией, мы можем также сохранить координаты, в которых вы находились в момент подтверждения (чтобы карта могла отметить сообщение как сделанное на месте), — и ни в каком другом случае. Анонимные подтверждения не содержат имени и не связаны с аккаунтом.
Цены, отзывы и комментарии. Чтобы опубликовать цену, отзыв, комментарий, фотографию, оценку или подтверждение часов работы, необходимо бесплатно войти через Google. Эти материалы хранятся и публично отображаются у соответствующей станции вместе с выбранными вами публичным именем профиля и аватаром; ваш адрес электронной почты никогда не отображается публично. Вместе с ними хранится тот же хеш, используемый для ограничения спама.
Сведения об отправке. Когда вы отправляете отметку, цену, отзыв, отметку о визите, фото, оценку, сообщение или обратную связь, мы дополнительно записываем, только для этой отправки: дату и время, ваше примерное местоположение по данным вашей сети (страна, регион и город, но не адрес и не GPS-координаты), тип устройства, операционную систему и браузер, язык браузера и страницу, с которой вы отправили. Мы никогда не храним ваш IP-адрес и полную подпись браузера. Эти сведения видит только владелец сайта, они нужны для модерации и защиты от злоупотреблений и удаляются через 180 дней.
Сохранённые станции. Станции, которые вы добавляете в избранное, хранятся только в локальном хранилище вашего браузера. Эти данные никогда не покидают ваше устройство и не попадают на наши серверы.
Местоположение. Если браузер запросит разрешение и вы его дадите, ваше местоположение используется, чтобы центрировать карту на вас и показывать расстояния. Оно не передаётся на наши серверы при просмотре карты или поиске. Единственное исключение описано выше: когда вы подтверждаете состояние станции, находясь рядом с ней, подтверждение может содержать координаты, в которых вы находились, чтобы карта могла показать, что сообщение сделано на месте.
Файлы cookie, аналитика и реклама. Подробнее см. документ Политика использования файлов cookie — в нём приведено полное описание, включая файлы cookie Google AdSense и аналитики, если они включены.
Запись сеансов. Если вы разрешите аналитику, сервис Microsoft Clarity записывает, как используются страницы (движения мыши, прокрутка и клики), и может воспроизвести посещение, чтобы мы видели, где сайт сбивает с толку, а не гадали. По умолчанию он маскирует вводимый текст и содержимое, которое считает конфиденциальным, и мы не используем его, чтобы установить вашу личность. Microsoft обрабатывает эти данные в соответствии со своим собственным заявлением о конфиденциальности. Сервис загружается только после того, как вы разрешите аналитику в баннере cookie; если вы откажетесь, он не загружается вовсе.
Аккаунты предназначены только для лиц в возрасте 18 лет и старше. При создании аккаунта или входе вы подтверждаете, отмечая флажок, что вам исполнилось 18 лет и что вы принимаете Условия использования и настоящую политику. Мы храним дату вашего подтверждения и версию Условий, которую вы приняли. Мы не запрашиваем дату рождения или какие-либо документы и не храним никаких иных сведений о вашем возрасте. См. раздел Дети и правило 18+.
Для просмотра карты, поиска, использования местоположения, фильтрации и подтверждения наличия топлива или работы зарядной станции аккаунт не требуется никогда. Бесплатный вход через Google нужен, чтобы опубликовать цену, комментарий, отзыв, фотографию или оценку, подтвердить часы работы и создать профиль участника.
Как работает вход. Мы предлагаем вход через Google и — там, где он показан, — через Telegram. При входе через Telegram провайдер передаёт идентификатор вашего аккаунта Telegram, отображаемое имя, имя пользователя и фотографию профиля; номер телефона и адрес электронной почты он не передаёт, и мы их не запрашиваем. При входе через Google провайдером аутентификации является Google LLC. Когда вы решаете войти, Google запрашивает ваше разрешение, а затем передаёт нам основные сведения об аккаунте: идентификатор вашего аккаунта Google, отображаемое имя, адрес электронной почты и изображение профиля. Мы никогда не получаем и не храним ваш пароль Google.
Что мы храним и зачем. Мы храним этот идентификатор аккаунта Google, отображаемое имя, адрес электронной почты и изображение профиля, чтобы создавать ваш аккаунт Refuelia и управлять им, указывать авторство ваших материалов и защищать их, предотвращать злоупотребления и показывать ваш публичный профиль участника. Ваше отображаемое имя и аватар могут быть видны другим пользователям рядом с вашими материалами; ваш адрес электронной почты никогда не отображается публично.
Как долго мы их храним. Мы храним данные вашего аккаунта, пока ваш аккаунт существует. Если вы удалите аккаунт, сохранённые данные вашего профиля Google будут удалены.
Удаление аккаунта и отвязка Google. Войдя в аккаунт, вы можете удалить его и связанные с ним персональные данные через меню профиля; при этом также удаляется связь с Google. Вы также можете написать на [email protected] с просьбой об удалении; кроме того, вы можете в любой момент отозвать доступ Refuelia в настройках безопасности своего аккаунта Google.
Что остаётся после удаления. Публичные материалы, на точность которых полагаются другие (например, подтверждённый статус наличия топлива), могут быть обезличены и отвязаны от вашего аккаунта, а не удалены полностью, чтобы данные на карте оставались согласованными. Всё, что позволяет вас идентифицировать, удаляется.
Сообщения, отзывы и комментарии, которые вы отправляете, публично видны на карте. Они могут быть отмодерированы или удалены, если нарушают наши Правила сообщества.
При загрузке сайта ваш браузер также подключается к сервисам, которыми мы не управляем и которые получают ваш IP-адрес в составе любого веб-запроса: к серверам тайлов OpenStreetMap (фон карты) и cdnjs (библиотека карты). Они необходимы для отображения карты. Шрифты загружаются с нашего собственного домена.
В зависимости от вашего выбора в баннере cookie мы также используем: Google Analytics (аналитика), запись сеансов Microsoft Clarity (аналитика), Google AdSense (реклама, только на страницах гайдов и статей), а также рекламный пиксель Meta (Facebook) (реклама). При наличии согласия на рекламу пиксель Meta получает уведомление, когда кто-либо вносит вклад, например подтверждает наличие топлива, чтобы мы могли оценить, какие кампании приводят водителей, вносящих вклад; о том, какая это станция, ему не сообщается, и без такого согласия ничего не отправляется. Ни один из них не загружается, пока вы не разрешите его категорию в баннере cookie.
Сторонние поставщики, включая Google, используют файлы cookie, чтобы показывать рекламу на основе ваших прошлых посещений этого и других сайтов. Рекламные cookie Google позволяют Google и его партнёрам показывать вам объявления с учётом этих посещений.
Отключить персонализированную рекламу можно здесь:
Мы также используем Cloudflare Web Analytics для подсчёта просмотров страниц. Он не устанавливает файлы cookie и ничего не сохраняет на вашем устройстве, но, как и другие инструменты аналитики, загружается только после того, как вы разрешите аналитику в баннере cookie.
Когда вы задаёте вопрос ассистенту, он отправляется нашему поставщику ИИ (API большой языковой модели, которым управляет третья сторона; отправляется только сам вопрос — никогда ваш аккаунт, местоположение или IP-адрес), чтобы получить ответ. Мы также храним копию самого вопроса, отдельно от всего остального, до 30 дней, чтобы видеть, на какие вопросы ассистент отвечает плохо, и улучшать его.
Эта копия намеренно анонимна: она хранится без аккаунта, без сеанса и без IP-адреса, поэтому в ней нет ничего, что связывало бы вопрос с вами. Перед сохранением мы автоматически удаляем адреса электронной почты, номера телефонов и длинные последовательности цифр, например номера карт или карт лояльности. Тем не менее, пожалуйста, не вводите в чат личные данные — ассистенту они никогда не нужны, а произвольный текст всегда может содержать то, что фильтр не распознает.
Если вы вошли в аккаунт и сохранили автомобиль в своём профиле, ассистент считывает эти данные, чтобы не спрашивать о вашей машине каждый раз. Этот профиль принадлежит вам: вы можете изменить или очистить его в любой момент в своём аккаунте, и после очистки ассистент тоже перестаёт его видеть.
Мы не продаём персональные данные. Мы можем передавать данные поставщикам услуг, которые помогают обеспечивать работу сайта (хостинг, аналитика, реклама), на условиях их собственных политик конфиденциальности, а также если этого требует закон.
Вопросы к ИИ-ассистенту удаляются через 30 дней. Обращения через форму обратной связи хранятся столько, сколько разумно необходимо, чтобы ответить и вести базовый учёт. Сведения, записанные с каждой отправкой (время, примерное место, устройство), удаляются через 180 дней. Сообщения водителей и отзывы хранятся, чтобы карта оставалась полезной; старые неподтверждённые сообщения со временем естественным образом становятся менее заметными (см. документ Политика точности данных), но автоматически не удаляются.
Вы можете попросить нас предоставить или удалить данные, связанные с тем, что вы отправили (например, с обращением или отзывом), написав на [email protected] и указав достаточно сведений, чтобы мы могли их найти, — например, адрес электронной почты, который вы использовали, или примерную дату и станцию. Мы ответим так быстро, как это разумно возможно. В зависимости от места вашего проживания у вас могут быть дополнительные права в соответствии с такими законами, как Общий регламент по защите данных (GDPR) или CCPA.
Аккаунты Refuelia предназначены только для лиц в возрасте 18 лет и старше. Любой может просматривать карту без аккаунта, но если вам нет 18 лет, вы не вправе создавать аккаунт, входить в него или публиковать цены, комментарии, отзывы, фотографии или сообщения.
Мы не собираем сознательно персональные данные лиц младше 18 лет. Если нам становится известно, что аккаунт принадлежит лицу младше 18 лет, мы закрываем его и удаляем связанные с ним персональные данные. Если вы считаете, что аккаунт создал ребёнок, напишите на [email protected] — мы примем меры.
Мы можем обновлять эту страницу по мере изменения сервиса. Периодически заглядывайте сюда, чтобы видеть актуальную версию.
Вопросы об этой политике: [email protected]