Wie Refuelia betrieben wird, wie unsere Daten erhoben und korrigiert werden und an welche Standards wir uns halten.
Zuletzt aktualisiert: 11. Juli 2026
Diese Seite fasst an einem Ort zusammen, was Refuelia ist, woher seine Informationen stammen, wie Fehler behoben werden und welche redaktionellen und Moderationsgrundsätze hinter der Website stehen. Sie existiert, damit Fahrer, Stationsbetreiber und Partner selbst beurteilen können, wie sehr sie dem vertrauen, was sie hier lesen.
Refuelia ist eine unabhängige, kostenlos nutzbare Live-Karte von Tankstellen und Ladestationen, die Benzin, Diesel, Autogas (LPG), Erdgas (CNG) und alle gängigen Ladestecker-Standards weltweit auf einer einzigen Karte abdeckt. Ihr Zweck ist eng gefasst und praktisch: Fahrern bei der Entscheidung zu helfen, nicht nur wo eine Station ist, sondern ob sie gerade tatsächlich nützlich ist: ob sie Kraftstoff hat, was er kostet, wie lang die Warteschlange ist und ob eine Ladestation funktioniert.
Refuelia ist ein kleines, unabhängiges Projekt und kein großes Unternehmen. Es finanziert sich durch Werbung und künftig durch optionale Tools für Stationen und Betreiber. Die Basiskarte wird nie hinter eine Bezahlschranke gestellt. Wir veröffentlichen unsere Kontakt-E-Mail-Adresse unten und an anderen Stellen der Website; eine Postanschrift, Handelsregisternummer oder andere Betreiberangaben veröffentlichen wir derzeit nicht auf der Website. Wenn Sie diese Angaben für eine rechtliche, Presse- oder Partnerschaftsangelegenheit benötigen, kontaktieren Sie uns, und wir stellen bereit, was für Ihre Anfrage angemessen ist. Mehr Hintergrund finden Sie auf der Über-uns-Seite.
Refuelia kombiniert drei Arten von Informationen, und jede ist mit ihrer Quelle und ihrem Alter gekennzeichnet, damit Sie sie selbst gewichten können:
Offene Kartendaten. Standorte, Namen, Kraftstoffarten und Steckerstandards von Tankstellen und Ladestationen stammen von OpenStreetMap, einem öffentlichen, bearbeitbaren und weit verbreiteten Datensatz. Dadurch kann die Karte echte Stationen auch in ruhigen Regionen mit wenig Live-Aktivität zeigen.
Fahrermeldungen. Verfügbarkeit von Kraftstoff und Ladestationen, tatsächliche Preise, Länge der Warteschlange, Korrekturen der Öffnungszeiten und Bewertungen stammen von Fahrern, die gerade an einer Station waren. Jede Meldung trägt einen Zeitstempel, und ältere, unbestätigte Meldungen werden optisch zurückgenommen, statt so dargestellt zu werden, als wären sie ebenso aktuell.
Betreiberdaten. Derzeit liefert kein Tankstellen- oder Ladenetz Refuelia einen Live-Datenfeed. Sollte das künftig geschehen und überprüfbar sein, würden wir die Daten direkt nutzen, als offiziell kennzeichnen und den Betreiber als Quelle nennen.
Für Markt- und Preiskontext nutzen wir ausschließlich offizielle Quellen, zum Beispiel Daten von Energieagenturen und Behörden, und wo es für einen Wert keine offizielle Quelle gibt, zeigen wir „Daten nicht verfügbar“, statt eine Zahl zu erfinden. Alle Einzelheiten stehen in der Richtlinie zur Datengenauigkeit.
Keine Live-Karte ist jemals vollkommen genau, und wir behaupten nichts anderes. Wenn etwas falsch ist, gibt es drei Wege, es zu korrigieren:
Durch Fahrer, laufend. Jeder kann eine bestehende Meldung auf der Seite der Station bestätigen oder ihr widersprechen. Wenn mehrere unabhängige Fahrer dasselbe melden, gilt dieser Status als verlässlicher; wenn Meldungen sich widersprechen, haben neuere und bestätigte Daten Vorrang, und veraltete Daten verblassen.
Durch uns, auf Anfrage. Wenn Sie einen falschen Preis entdecken, eine Station, die entfernt oder zusammengeführt werden sollte, falsche Öffnungszeiten oder eine aufgeführte Ladestation, die es nicht gibt, teilen Sie es uns über den Kontakt für Datenkorrekturen unten mit. Wir prüfen jede Korrektur, gleichen sie nach Möglichkeit mit der zugrunde liegenden Quelle ab und aktualisieren oder entfernen die Daten, wobei wir die Änderung intern protokollieren.
An der Quelle. Da die Basisstandorte aus OpenStreetMap stammen, lassen sich strukturelle Fehler (eine Station am falschen Ort, ein falscher Name) am besten ebenfalls an der Quelle beheben, was jedem Dienst zugutekommt, der diesen Datensatz nutzt. Wir zeigen Ihnen gern den richtigen Weg.
Wir bemühen uns, klare, konkrete Korrekturanfragen zügig umzusetzen. Korrekturen, die die Prüfung einer externen Quelle erfordern, können länger dauern.
Refuelia veröffentlicht neben der Live-Karte Referenzseiten, Ratgeber, Länder- und Städteseiten sowie Marktinformationen. Diese werden nach folgenden Standards verfasst und gepflegt:
Unabhängigkeit. Redaktionelle Inhalte sind nicht käuflich. Stationen, Netze und Werbetreibende können nicht dafür bezahlen, höher eingestuft oder als verfügbarer dargestellt zu werden oder negative Meldungen entfernen zu lassen. Verfügbarkeit und Preise beruhen auf offenen Daten und Bestätigungen von Fahrern, niemals auf geschäftlichen Beziehungen.
Werbung ist von Inhalten getrennt. Die Website wird durch Werbung finanziert, doch Anzeigen sind klar von redaktionellen Inhalten und Kartendaten unterschieden, und Werbetreibende haben keinen Einfluss darauf, was die Karte zeigt oder was unsere Ratgeber sagen.
Ehrlichkeit vor Vollständigkeit. Wir zeigen lieber weniger und kennzeichnen es ehrlich, als Lücken mit Vermutungen zu füllen. Unbekannte Daten werden als „Unbekannt“ gekennzeichnet, nicht verfügbare Werte als „nicht verfügbar“; wo immer möglich, begleiten Quelle und Zeitstempel die Daten.
Automatisierung wird offengelegt. Teile der Website (Nachrichtenauswahl, Marktzahlen, Aktualitätsbewertung, Spamfilterung) werden von automatisierten Systemen und Datenquellen Dritter erzeugt oder unterstützt. Diese können falsch oder unvollständig sein, und wir sagen das, statt automatisierte Ergebnisse als von Hand geprüfte Tatsachen darzustellen.
Korrekturen sind willkommen und werden umgesetzt. Wenn wir in einem Ratgeber oder auf einer Referenzseite etwas falsch darstellen, korrigieren wir es. Das Aktualisierungsdatum auf Rechts- und Richtlinienseiten gibt die letzte inhaltliche Änderung wieder.
Neutralität in sensiblen Fragen. Der Dienst schließt bestimmte Regionen von der Nachrichten- und Marktberichterstattung aus, wo eine ehrliche, verlässliche Quellenlage nicht möglich ist, und behält seinen Hinweis „Support Ukraine“ bei. Dies wird offen gesagt, nicht verborgen.
Jeder Ratgeber auf dieser Website trägt die Autorenzeile Refuelia-Redaktionsteam, und diese Autorenzeile verlinkt hierher, damit Sie prüfen können, wofür sie steht. Sie ist weder ein Pseudonym für einen einzelnen Autor noch eine Liste erfundener Journalisten: Refuelia ist ein kleines, unabhängiges Projekt, und die Ratgeber werden von den Menschen geschrieben, redigiert und geprüft, die es bauen, nach dem unten beschriebenen Verfahren. Wo eine Aussage eine Autorität braucht, wird diese auf der Seite genannt statt in einer Biografie.
Wie Themen ausgewählt werden. Ein Ratgeber wird geschrieben, wenn Fahrer immer wieder auf dasselbe Problem stoßen und die Antwort nicht auf der Karte steht. Manche Themen stammen aus Fragen, die uns Menschen schicken, manche aus dem, was die Karte selbst nicht sagen kann — warum eine Ladestation eine Karte abgelehnt hat, warum derselbe Kraftstoff jenseits einer Grenze mehr kostet, was eine Zapfsäulenbeschriftung in einem anderen Land bedeutet. Wir veröffentlichen keinen Ratgeber, nur weil nach einem Begriff gesucht wird. Wenn die ehrliche Antwort ein Satz ist, gehört sie in einen bestehenden Ratgeber, nicht auf eine neue Seite.
Wie Fakten belegt werden. Vorschriften, Normen und Preise werden von der Stelle übernommen, die sie festlegt oder veröffentlicht — einer Behörde, einer Regulierungsbehörde, einer Normungsorganisation, einer offiziellen Preisquelle —, und jeder Ratgeber führt im Abschnitt „Quellen“ auf, was er verwendet hat. Aktuelle Ereignisse werden mit glaubwürdiger, namentlich genannter Berichterstattung belegt. Wir zitieren keine anderen suchmaschinenoptimierten Artikel, um eine Quellenliste zu verlängern, und wir zitieren keine Quelle, die wir nicht gelesen haben.
Wie Ratgeber geprüft werden. Vor der Veröffentlichung wird ein Ratgeber Aussage für Aussage mit seinen Quellen abgeglichen, noch einmal daraufhin gelesen, ob ein Fahrer danach handeln könnte, und datiert. Das Prüfdatum auf der Seite ist der letzte Tag, an dem jemand ihn auf diese Weise durchgegangen ist, nicht der Tag, an dem ein Wort geändert wurde. Jede Zahl, die veralten kann, nennt den Zeitraum, den sie beschreibt.
Wie Korrekturen gehandhabt werden. Abschnitt 3 oben betrifft die Karte; für Ratgeber gilt dieselbe Regel. Teilen Sie uns unter /contact mit, was falsch ist, und wenn Sie recht haben, wird die Seite korrigiert und ihr Prüfdatum aktualisiert. Lässt sich ein Ratgeber nicht mehr korrekt machen, wird er zurückgezogen, statt mit einem Hinweis online zu bleiben.
Was Automatisierung schreibt und was nicht. Stationszahlen, Aktualitätsbewertung, Marktzahlen und Nachrichtenauswahl sind automatisiert, und Abschnitt 4 sagt das. Die Ratgeber sind keine maschinell erzeugten Fülltexte, die massenhaft für Suchmaschinen produziert werden: Jeder existiert, weil jemand entschieden hat, dass ein Fahrer ihn braucht, und beantwortet eine Frage, die die Karte nicht beantworten kann.
Fahrermeldungen, Bewertungen und Kommentare machen die Karte nützlich, deshalb werden sie moderiert, damit sie genau und sicher bleiben. Einsendungen durchlaufen eine automatische Spam- und Missbrauchsfilterung; Inhalte, die von anderen Nutzern oder unseren Filtern markiert werden, werden manuell geprüft. Falschinformationen, Belästigung, personenbezogene Daten, Spam sowie gefährliche oder rechtswidrige Inhalte sind nicht erlaubt und können entfernt werden, und wiederholte oder schwere Verstöße können dazu führen, dass eine beitragende Person gesperrt wird. Automatische Filterung bedeutet, dass gelegentlich Fehlalarme vorkommen. Wenn Ihre Meldung irrtümlich entfernt wurde, kontaktieren Sie uns, und wir sehen es uns erneut an. Die vollständigen Regeln stehen in den Community-Richtlinien.
Um Informationen zu einer bestimmten Station, einer Ladestation, einem Preis oder Öffnungszeiten zu korrigieren oder zu entfernen, nutzen Sie das Formular für Datenkorrekturen unter refuelia.com/contact (wählen Sie „Informationen auf der Karte korrigieren“) oder schreiben Sie an [email protected] mit dem Namen der Station, dem Ort und dem, was falsch ist. Je genauer Ihre Angaben, desto schneller können wir handeln.
Wenn Sie ein Tankstellen- oder Ladenetz betreiben, eine Station vertreten oder über Daten, Integrationen oder andere Partnerschaften sprechen möchten, nutzen Sie die Partnerschaftsoption unter refuelia.com/contact (wählen Sie „Partnerschaft“ oder „Ich betreibe eine Station oder ein Ladenetz“) oder schreiben Sie an [email protected].
Siehe auch unsere Richtlinie zur Datengenauigkeit, Community-Richtlinien, Datenschutzerklärung, Nutzungsbedingungen und Haftungsausschluss. Jede Rechts- und Richtlinienseite trägt ihr eigenes Datum „Zuletzt aktualisiert“.