Última actualización: 23 de septiembre de 2026
El mapa de Refuelia solo es tan bueno como los avisos, reseñas y comentarios que dejan en él los conductores. Estas normas mantienen esos datos útiles y seguros para todos.
Los precios, comentarios, reseñas, fotos y mensajes de conductores se publican desde una cuenta, y las cuentas son para personas de 18 años o más (consulta las Condiciones de uso). Las confirmaciones de combustible y de recarga con un toque no requieren cuenta.
Información falsa. No indiques que una estación está abierta, cerrada, sin combustible ni ninguna otra cosa que no hayas observado de verdad o de la que no tengas una seguridad razonable. No publiques reseñas falsas de una estación que no hayas visitado.
Acoso. Nada de insultos, amenazas, discursos de odio ni ataques dirigidos al personal de las estaciones, a los operadores o a otros usuarios.
Datos personales. No publiques el número de teléfono, la dirección particular, la matrícula ni otros datos personales de nadie en un comentario o una reseña, tampoco los tuyos.
Spam. Nada de publicidad, enlaces promocionales ni envíos idénticos repetidos.
Contenido peligroso o ilegal. Nada de contenido que promueva actividades ilegales, fraudes o cualquier cosa que pueda poner en riesgo la seguridad de alguien.
Observaciones concretas, actuales y de primera mano: disponibilidad de combustible o de recarga, precios reales, longitud de la cola, horarios distintos de los que figuran y, cuando proceda, fotos del surtidor o del panel de precios. Confirmar un aviso existente («sigue siendo correcto») es tan útil como añadir uno nuevo. Es la señal más fuerte que tiene el mapa de que una estación sigue siendo lo que dice ser.
Los envíos pasan por un filtro automático de spam y abusos, y los avisos señalados por otros usuarios o por nuestros filtros se revisan manualmente. El contenido que incumpla estas normas puede eliminarse, y las infracciones reiteradas o graves pueden hacer que se bloquee a quien las cometa para que no siga aportando. El filtrado automático implica que puede haber algún falso positivo. Contacta con nosotros si tu aviso se eliminó por error.
¿Ves algo que incumpla estas normas? Usa la opción Informar donde esté disponible, o escribe a [email protected].
Consulta también nuestra Política de exactitud de los datos para saber cómo tratamos los avisos contradictorios u obsoletos, y nuestra Condiciones de uso.