Última actualización: 24 de septiembre de 2026
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Formulario de contacto. Si usas el formulario de contacto, guardamos el nombre, la dirección de correo electrónico y el mensaje que nos facilites, para poder responderte.
Confirmaciones anónimas de combustible y de puntos de recarga. Confirmar que una estación tiene combustible (y si hay cola), o que un punto de recarga funciona, no requiere cuenta. Por cada confirmación anónima guardamos la estación, lo que indicaste, la hora y un valor técnico que se usa únicamente para limitar el spam y los duplicados: un hash unidireccional de tu dirección IP, la fecha y un secreto del servidor. Nunca guardamos tu dirección IP sin procesar, y el hash no puede convertirse de nuevo en ella sin ese secreto. Si tu navegador ha compartido tu ubicación con el mapa y confirmas desde cerca de la estación, también podemos guardar las coordenadas en las que estabas al confirmar (para que el mapa pueda marcar el aviso como hecho in situ); nunca en otro caso. Las confirmaciones anónimas no llevan nombre y no están vinculadas a ninguna cuenta.
Precios, reseñas y comentarios. Publicar un precio, una reseña, un comentario, una foto, una valoración o una confirmación de horario requiere iniciar sesión con Google, de forma gratuita. Estas aportaciones se guardan y se muestran públicamente en la estación correspondiente, junto con el nombre de perfil público y el avatar que hayas elegido; tu dirección de correo electrónico nunca se muestra públicamente. Con ellas se guarda el mismo hash de limitación del spam.
Contexto de lo que envía. Cuando envía un aviso, un precio, una reseña, un check-in, una foto, una valoración, un mensaje o un comentario, registramos además, solo para ese envío: la fecha y la hora, su ubicación aproximada según la indica su red (país, región y ciudad, no su dirección ni su posición GPS), el tipo de dispositivo, el sistema operativo y el navegador, el idioma de su navegador y la página desde la que lo envió. Nunca guardamos su dirección IP ni la firma completa de su navegador. Este registro solo lo ve el propietario del sitio, sirve para moderar las contribuciones y frenar abusos, y se elimina a los 180 días.
Estaciones guardadas. Las estaciones que guardas como favoritas se almacenan únicamente en el almacenamiento local de tu navegador. Esta información nunca sale de tu dispositivo ni llega a nuestros servidores.
Ubicación. Si tu navegador te lo pide y lo permites, tu ubicación se usa para centrar el mapa en ti y mostrar distancias. No se envía a nuestros servidores para navegar ni para buscar. La única excepción es la descrita arriba: cuando confirmas una estación desde cerca de ella, la confirmación puede llevar las coordenadas en las que estabas, para que el mapa pueda mostrar que el aviso se hizo in situ.
Cookies, analítica y publicidad. Consulta nuestra Política de cookies para ver el desglose completo, incluidas las cookies de Google AdSense y de analítica, cuando estén activadas.
Grabación de sesiones. Si aceptas la analítica, Microsoft Clarity registra cómo se usan las páginas —movimientos del ratón, desplazamiento y clics— y puede reproducir una visita, para que podamos ver dónde resulta confuso el sitio en lugar de suponerlo. Por defecto oculta los textos introducidos y el contenido que considera sensible, y no lo usamos para averiguar quién eres. Microsoft trata esos datos conforme a su propia declaración de privacidad. Solo se carga después de que aceptes la analítica en el banner de cookies; si la rechazas, no se descarga nunca.
Las cuentas son para personas de 18 años o más. Al crear una cuenta o iniciar sesión, confirmas mediante una casilla que tienes 18 años o más y que aceptas las Condiciones de uso y esta política. Guardamos la fecha en que lo confirmaste y la versión de las Condiciones que aceptaste. No pedimos tu fecha de nacimiento ni ningún documento, y no guardamos nada más sobre tu edad. Consulta Menores y la regla de los 18 años.
Ver el mapa, buscar, usar tu ubicación, filtrar y confirmar combustible o un punto de recarga que funciona nunca requieren cuenta. Hace falta iniciar sesión con Google, de forma gratuita, para publicar un precio, un comentario, una reseña, una foto o una valoración, para confirmar horarios y para crear un perfil de colaborador.
Cómo funciona el inicio de sesión. Ofrecemos inicio de sesión con Google y, cuando aparece, con Telegram. Con Telegram, el proveedor comparte el identificador de tu cuenta de Telegram, tu nombre visible, tu nombre de usuario y tu foto de perfil; no comparte ningún número de teléfono ni dirección de correo electrónico, y no pedimos ninguno de los dos. Con Google, el proveedor de autenticación es Google LLC. Cuando eliges iniciar sesión, Google te pide permiso y después comparte con nosotros información básica de la cuenta: el identificador de tu cuenta de Google, tu nombre visible, tu dirección de correo electrónico y tu imagen de perfil. Nunca recibimos ni guardamos tu contraseña de Google.
Qué guardamos y por qué. Guardamos ese identificador de cuenta de Google, el nombre visible, la dirección de correo electrónico y la imagen de perfil para crear y gestionar tu cuenta de Refuelia, atribuir y proteger tus aportaciones, prevenir abusos y mostrar tu perfil público de colaborador. Tu nombre visible y tu avatar pueden ser visibles para otros usuarios junto a tus aportaciones; tu dirección de correo electrónico nunca se muestra públicamente.
Cuánto tiempo lo conservamos. Conservamos la información de tu cuenta mientras tu cuenta exista. Si eliminas tu cuenta, se eliminan los datos de tu perfil de Google que tenemos guardados.
Eliminar tu cuenta y desvincular Google. Con la sesión iniciada, puedes eliminar tu cuenta y sus datos personales desde el menú de tu perfil, lo que también elimina la vinculación con Google. También puedes escribir a [email protected] para solicitar la eliminación, y puedes revocar el acceso de Refuelia en cualquier momento desde los ajustes de seguridad de tu cuenta de Google.
Qué queda tras la eliminación. Las aportaciones públicas de cuya exactitud dependen otros usuarios (por ejemplo, un estado de combustible confirmado) pueden anonimizarse y desvincularse de tu cuenta en lugar de eliminarse por completo, para que el mapa siga siendo coherente. Todo lo que te identifica se elimina.
Los avisos, reseñas y comentarios que envías son visibles públicamente en el mapa. Pueden moderarse o eliminarse si infringen nuestras Normas de la comunidad.
Al cargar el sitio, tu navegador también se conecta a servicios que no gestionamos y que reciben tu dirección IP como parte de cualquier solicitud web: los servidores de teselas de OpenStreetMap (el fondo del mapa) y cdnjs (la biblioteca del mapa). Son necesarios para dibujar el mapa. Nuestras fuentes se sirven desde nuestro propio dominio.
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Cuando le preguntas algo al asistente, tu pregunta se envía a nuestro proveedor de IA (una API de un modelo de lenguaje de gran tamaño gestionada por un tercero; lo único que se envía es la pregunta, nunca tu cuenta, tu ubicación ni tu dirección IP) para generar una respuesta. También conservamos una copia de la pregunta por sí sola, durante un máximo de 30 días, para ver qué preguntas responde mal el asistente y mejorarlo.
Esa copia es anónima a propósito: se guarda sin cuenta, sin sesión y sin dirección IP, así que no contiene nada que vincule una pregunta contigo. Antes de guardarla eliminamos automáticamente direcciones de correo electrónico, números de teléfono y secuencias largas de dígitos, como números de tarjeta o de fidelización. Aun así, evita escribir datos personales en el chat: el asistente nunca los necesita, y un texto libre siempre puede contener algo que un filtro no detecte.
Si has iniciado sesión y has guardado un vehículo en tu perfil, el asistente lo lee para no tener que preguntarte por tu coche cada vez. Ese perfil es tuyo: puedes cambiarlo o borrarlo en cualquier momento desde tu cuenta, y al borrarlo el asistente también deja de verlo.
No vendemos datos personales. Podemos compartir datos con proveedores de servicios que ayudan a gestionar el sitio (alojamiento, analítica, publicidad) conforme a sus propias condiciones de privacidad, o cuando lo exija la ley.
Las preguntas hechas al asistente de IA se eliminan pasados 30 días. Los mensajes de contacto se conservan el tiempo razonablemente necesario para responder y mantener un registro básico. El contexto registrado con cada envío (hora, ubicación aproximada, dispositivo) se elimina a los 180 días. Los avisos y las reseñas se conservan para que el mapa siga siendo útil; los avisos más antiguos y no confirmados pierden visibilidad de forma natural con el tiempo (consulta nuestra Política de exactitud de los datos) pero no se eliminan automáticamente.
Puedes pedirnos que te facilitemos o eliminemos los datos asociados a algo que hayas enviado (por ejemplo, un mensaje de contacto o una reseña) escribiendo a [email protected] con detalles suficientes para que podamos encontrarlo, como la dirección de correo electrónico que usaste o la fecha aproximada y la estación. Responderemos en cuanto nos sea razonablemente posible. Según dónde vivas, puedes tener derechos adicionales en virtud de normas como el RGPD o la CCPA.
Las cuentas de Refuelia son solo para personas de 18 años o más. Cualquiera puede consultar el mapa sin cuenta, pero si eres menor de 18 años no puedes crear una cuenta, iniciar sesión ni publicar precios, comentarios, reseñas, fotos o mensajes.
No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 18 años. Si sabemos que una cuenta pertenece a un menor de 18 años, la cerramos y eliminamos los datos personales vinculados a ella. Si crees que un menor ha creado una cuenta, escribe a [email protected] y actuaremos en consecuencia.
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