Questions fréquentes

Refuelia est une carte gratuite des stations-service et des bornes de recharge, dans le monde entier. Elle utilise les données cartographiques d'OpenStreetMap, des sources officielles et les signalements des conducteurs connectés. Vous voyez les stations proches, leurs carburants, leurs prises et leurs horaires d'ouverture. Quand nous en avons, vous voyez aussi la disponibilité récente et les prix. Comment ça marche explique d'où vient chaque élément.

Oui. La carte et toutes les fonctions de base sont gratuites. Il n'y a pas d'abonnement.

Non. Vous pouvez parcourir la carte, chercher des stations et lire ce qui est connu sans compte. Vous pouvez aussi confirmer d'une touche qu'une station a du carburant. Une connexion Google gratuite n'est nécessaire que pour publier un prix, un commentaire ou un avis, noter une station, confirmer des horaires d'ouverture, envoyer des photos ou vous bâtir une réputation de contributeur.

La connexion nous aide à limiter le spam et à bloquer les signalements en double ou abusifs. Vos contributions publiques peuvent afficher le nom de profil et l'avatar que vous avez choisis. Votre adresse e-mail n'est jamais affichée publiquement.

Selon les autorisations que vous accordez, Refuelia peut recevoir l'identifiant de votre compte Google, votre nom d'affichage, votre adresse e-mail et votre photo de profil. Votre adresse e-mail n'est pas affichée publiquement.

Votre nom d'affichage public et votre photo de profil peuvent apparaître à côté de vos commentaires, avis et signalements. Votre adresse e-mail reste privée.

Oui. Demandez la suppression dans les paramètres de votre compte (Mon profil → Confidentialité & paramètres du compte), ou écrivez à [email protected].

De deux sources. OpenStreetMap nous dit où se trouve la station. Les conducteurs connectés signalent ce qui s'y passe maintenant. Les prix viennent des flux officiels quand un pays en a un, et des conducteurs ailleurs. Refuelia n'invente jamais de disponibilité, de prix ou d'avis. Consultez Comment ça marche pour les détails.

OpenStreetMap est mis à jour en continu par sa communauté. Les nouveaux signalements s'affichent une fois envoyés et traités. La fréquence des changements dépend de la source. Ouvert ou fermé est calculé à partir des horaires d'ouverture de chaque station et de l'horloge de votre appareil.

Pas toujours. Les prix viennent des données ouvertes officielles là où une source est connectée, et des signalements des conducteurs ailleurs. Chaque prix indique quand il a été signalé, pour que vous voyiez sa fraîcheur. Les prix changent souvent. Prenez-les comme un repère et vérifiez à la pompe.

Les prix varient selon la source, la date du signalement et la qualité de carburant. Les stations changent aussi souvent leurs prix. Quand un prix est ancien, Refuelia indique quand il a été mis à jour pour la dernière fois.

La carte charge les vraies stations-service et bornes de recharge d'OpenStreetMap pour la zone que vous regardez. Touchez une station pour voir ses détails, ses horaires d'ouverture, ses carburants ou ses prises, et tout ce que nous savons d'autre. Zoomez ou cherchez une ville pour charger les stations ailleurs.

Nous n'affichons que les stations présentes dans OpenStreetMap. Dans certaines zones, les données cartographiques sont rares. Il faut parfois aussi zoomer pour que les stations se chargent. S'il manque une station, tout le monde peut l'ajouter sur OpenStreetMap, et elle apparaîtra ensuite sur Refuelia.

Uniquement pour centrer la carte sur vous et afficher les stations les plus proches. Votre position est utilisée dans votre navigateur. Elle n'est ni envoyée à nos serveurs ni stockée sur eux. Vous pouvez refuser et chercher une ville ou une adresse à la place.

Les garages, centres de pneus, centres de vidange et stations de lavage cartographiés dans OpenStreetMap. Utilisez le filtre Entretien & réparation sur la carte, ou la Services pour les trouver près de chez vous.

D'OpenStreetMap, comme tout ce qui est sur la carte. Les horaires d'ouverture et les services s'affichent là où quelqu'un les a cartographiés. Refuelia ne les invente jamais.

Réglez le filtre de la carte sur Entretien & réparation, ou ouvrez la page Services et cherchez votre secteur. Touchez un repère pour voir ses horaires et ses services, quand ils sont connus.

Les bornes de recharge cartographiées dans OpenStreetMap. Quand c'est renseigné, nous affichons le type de prise, comme CCS, Type 2, CHAdeMO, Tesla/NACS, GB/T ou Type 1 (J1772).

Passez le filtre de la carte sur Bornes de recharge pour n'afficher que les bornes. Refuelia ne reçoit pas de statut en direct des réseaux de recharge. Chaque borne affiche la prise et la puissance d'après les données cartographiques, et un signalement de conducteur s'il y en a un. Les deux indiquent leur source et leur heure.

Un tableau de messages public où les conducteurs partagent ce qu'ils voient en ce moment : files d'attente, prix, fermetures, bornes qui fonctionnent et garages ouverts. Tout le monde peut le lire gratuitement. Ouvrez-le depuis Messages des conducteurs dans le menu.

Tout le monde peut lire le chat gratuitement. Pour publier un message, connectez-vous avec un compte Google gratuit. Chacun reste ainsi responsable de ce qu'il écrit, et cela limite le spam.

Oui, après publication. Les messages sont publics dès leur publication et sont filtrés automatiquement à ce moment-là. Ils peuvent être revus ou supprimés plus tard. Nous supprimons les données personnelles et les messages illégaux, haineux ou de spam, et nous bloquons les récidivistes. Consultez nos Règles de la communauté.

Planifiez un trajet, et Refuelia affiche les arrêts carburant et recharge sur le chemin. Vous pouvez choisir où faire le plein ou recharger sans quitter votre itinéraire. Ouvrez-le avec l'onglet Itinéraire sur la carte.

Refuelia place de vraies stations sur votre itinéraire, avec des prix datés quand nous en avons. Vous pouvez ainsi choisir un arrêt moins cher ou mieux placé au lieu de deviner. C'est vous qui choisissez. Refuelia montre simplement ce qui existe.

Confirmer une station prend une touche et ne demande pas de compte. Une connexion Google gratuite n'est nécessaire que pour publier un prix, un commentaire ou un avis, afin qu'une personne identifiée en soit responsable. Ouvrez une station et utilisez Confirmer ou Signaler pour dire s'il y a du carburant et la longueur de la file d'attente.

Connectez-vous avec Google, ouvrez une station et ajoutez un commentaire. Les commentaires disent aux autres conducteurs à quoi s'attendre.

Quand plusieurs conducteurs connectés confirment la même chose, la confiance augmente. Refuelia indique combien il y a de confirmations et à quel point elles sont récentes. Les signalements contradictoires sont signalés, pas masqués. Consultez Comment ça marche pour les détails.

Le moins possible. Pour limiter les requêtes répétées, nous stockons une valeur hachée de votre adresse IP et la date, jamais votre IP brute. Si vous vous connectez avec Google, nous stockons l'identifiant de votre compte Google, votre nom d'affichage, votre adresse e-mail et votre photo de profil. Nous les utilisons pour gérer votre compte et afficher votre profil de contributeur. Votre e-mail n'est jamais affiché publiquement. Consultez la Politique de confidentialité pour tous les détails.

Oui. Une fois connecté, vous pouvez supprimer votre compte et ses données personnelles depuis le menu de votre profil. Ou écrivez à [email protected] pour demander la suppression. Certaines contributions peuvent être anonymisées au lieu d'être supprimées, quand elles sont nécessaires pour garder les informations des stations exactes et complètes.

Les cookies essentiels et le stockage local font fonctionner le site (thème, langue, stations enregistrées). Les cookies d'analyse et de publicité ne sont utilisés que si vous acceptez, ce qui est appliqué avec Google Consent Mode. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment avec Gérer les préférences de cookies dans le pied de page.

Utilisez Signaler des données incorrectes dans le pied de page, ou l'option de signalement sur une station. Pour les détails de la carte, comme une adresse ou une marque erronée, vous pouvez aussi corriger sur OpenStreetMap. La correction arrive ensuite sur Refuelia.

Écrivez à [email protected], ou utilisez la page Contact. Pour toute question relative à la confidentialité, écrivez à [email protected].